Terms of service

Términos de Servicio

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a Zomniva.

Los términos "nosotros", "nuestro" y "Zomniva" se refieren a Zomniva. Operamos esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados con el fin de ofrecerte una experiencia de compra personalizada.

Zomniva funciona mediante Shopify, plataforma que nos permite ofrecer nuestros servicios.

Los presentes Términos de Servicio, junto con cualquier política mencionada en este documento, describen tus derechos y responsabilidades al utilizar nuestros servicios.

Por favor, lee cuidadosamente estos Términos de Servicio, ya que contienen información importante sobre tus derechos legales.

Al visitar, interactuar o utilizar nuestros servicios, aceptas quedar sujeto a estos Términos de Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos de Servicio, declaras que eres mayor de edad según la legislación de tu lugar de residencia o que cuentas con la autorización correspondiente para permitir que menores bajo tu responsabilidad utilicen nuestros servicios.

Para utilizar nuestros servicios, incluyendo navegar por nuestra tienda o comprar productos, es posible que se te solicite proporcionar cierta información, como:

Correo electrónico
Dirección de facturación
Información de pago
Dirección de envío

Garantizas que toda la información proporcionada es verdadera, actual y completa.

Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y de todas las actividades realizadas desde ella.

No puedes transferir, vender, ceder o compartir tu cuenta con terceros.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Nos esforzamos por mostrar nuestros productos y servicios de la manera más precisa posible.

Sin embargo, los colores, tamaños y apariencia de los productos pueden variar dependiendo del dispositivo desde el cual accedas a nuestra tienda o de la configuración de tu pantalla.

No garantizamos que la apariencia o calidad de los productos coincida exactamente con las imágenes mostradas en nuestra tienda.

Todas las descripciones de productos están sujetas a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de:

Modificar información de productos.
Suspender la venta de cualquier producto.
Limitar cantidades de compra según la región o el cliente.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS

Al realizar un pedido, estás realizando una solicitud de compra.

Zomniva se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido por cualquier motivo.

Un pedido se considera aceptado únicamente cuando recibes una confirmación por parte de Zomniva.

Antes de enviar tu pedido, revisa cuidadosamente toda la información ingresada.

En caso de que un pedido sea rechazado, modificado o cancelado, intentaremos notificártelo mediante el correo electrónico o número telefónico proporcionado durante la compra.

Las devoluciones y cambios se regirán exclusivamente por nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

Garantizas que las compras realizadas son para uso personal y no para reventa comercial.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, promociones y descuentos pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso.

El precio aplicable será el que se encuentre vigente al momento de realizar el pedido.

Salvo indicación expresa, los precios publicados no incluyen:

Impuestos
Costos de envío
Gastos de manipulación
Tasas aduaneras
Cargos de importación

Los precios publicados en nuestra tienda pueden diferir de los ofrecidos por terceros o plataformas externas.

Aceptas proporcionar información completa y actualizada para todas las compras realizadas.

Asimismo, te comprometes a mantener actualizados tus datos personales, incluyendo:

Correo electrónico
Información de pago
Dirección de facturación
Dirección de envío

Garantizas que cualquier método de pago utilizado es legítimo y autorizado para realizar compras.

SECCIÓN 5 - ENVÍOS Y ENTREGAS

No somos responsables por retrasos ocasionados por empresas de transporte, procesos logísticos, condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor o cualquier circunstancia fuera de nuestro control.

Los tiempos de entrega publicados son estimados y no constituyen una garantía.

Una vez que el pedido es entregado a la empresa transportista correspondiente, la responsabilidad sobre el transporte y entrega pasa a dicha empresa.

Zomniva hará todos los esfuerzos razonables para asegurar que los pedidos sean procesados y enviados correctamente.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos disponibles en nuestros servicios, incluyendo, entre otros:

Marcas comerciales
Logotipos
Textos
Imágenes
Gráficos
Videos
Audios
Diseños
Reseñas de productos

son propiedad de Zomniva, sus afiliados o licenciantes y están protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual.

Estos Términos te permiten utilizar nuestros servicios únicamente para fines personales y no comerciales.

No está permitido reproducir, distribuir, modificar, copiar, almacenar, transmitir o explotar ningún contenido de nuestros servicios sin autorización previa por escrito.

El uso no autorizado de nuestros contenidos podrá constituir una infracción de los derechos de propiedad intelectual.

Todos los derechos no expresamente otorgados quedan reservados por Zomniva.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos proporcionar acceso a herramientas o servicios desarrollados por terceros.

Estas herramientas se ofrecen "tal como están" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo.

No supervisamos ni controlamos dichas herramientas y no asumimos responsabilidad alguna por su funcionamiento.

El uso de cualquier herramienta de terceros es bajo tu propio riesgo y responsabilidad.

Nos reservamos el derecho de incorporar nuevas funciones, herramientas o recursos en el futuro, los cuales también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios web o recursos de terceros.

No somos responsables del contenido, exactitud, políticas o prácticas de dichos sitios externos.

El acceso a sitios web de terceros se realiza bajo tu propia responsabilidad.

No asumimos ninguna responsabilidad por daños, pérdidas o perjuicios derivados del uso de sitios externos o de productos y servicios ofrecidos por terceros.

Te recomendamos revisar las políticas y condiciones de cualquier sitio externo antes de realizar transacciones o proporcionar información personal.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Zomniva utiliza la plataforma Shopify para operar y gestionar esta tienda en línea.

Sin embargo, cualquier compra realizada en esta tienda se efectúa directamente con Zomniva.

Shopify únicamente proporciona la infraestructura tecnológica que permite el funcionamiento de la tienda.

Al utilizar nuestros servicios, reconoces que Shopify no es responsable por ningún aspecto relacionado con las compras realizadas en Zomniva, incluyendo daños, pérdidas o inconvenientes derivados de productos o servicios adquiridos.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal recopilada a través de nuestros servicios se encuentra sujeta a nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar nuestros servicios, confirmas que has leído y aceptado dicha política.

Parte de la información recopilada puede ser procesada por Shopify con el fin de operar, mantener y mejorar la experiencia de compra.

La información proporcionada podrá ser compartida con proveedores de servicios necesarios para procesar pagos, gestionar pedidos, realizar envíos o brindar soporte al cliente.

Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y OPINIONES

Si nos envías comentarios, sugerencias, reseñas, opiniones o cualquier otro tipo de contenido, nos otorgas el derecho de utilizar dicho material para mejorar nuestros servicios, promocionar nuestra marca o desarrollar nuevos productos.

Garantizas que:

Eres propietario del contenido enviado o cuentas con autorización para compartirlo.
El contenido no infringe derechos de terceros.
La información proporcionada es veraz.

Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier comentario que consideremos:

Ofensivo
Difamatorio
Fraudulento
Engañoso
Ilegal
Inapropiado

No estamos obligados a mantener dichos comentarios de forma confidencial ni a compensar económicamente a quien los envíe.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede existir información en nuestro sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con:

Descripciones de productos
Precios
Promociones
Disponibilidad
Costos de envío
Tiempos de entrega

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, actualizar información o cancelar pedidos cuando sea necesario, incluso después de que un pedido haya sido realizado.

No asumimos obligación alguna de actualizar información de manera permanente salvo cuando la ley aplicable lo requiera.

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

Puedes acceder y utilizar nuestros servicios únicamente para fines legales y legítimos.

Queda estrictamente prohibido utilizar nuestros servicios para:

Realizar actividades ilegales.
Infringir leyes, reglamentos o normativas aplicables.
Violar derechos de propiedad intelectual propios o de terceros.
Difamar, acosar, intimidar, amenazar o perjudicar a otras personas.
Publicar información falsa o engañosa.
Distribuir spam, cadenas de mensajes o publicidad no solicitada.
Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
Interferir con el correcto funcionamiento de nuestros servicios.

Asimismo, está prohibido:

Introducir virus, malware o código malicioso.
Extraer información de manera automatizada.
Utilizar robots, bots o herramientas automatizadas para acceder al sitio.
Recopilar datos personales de otros usuarios sin autorización.
Intentar eludir medidas de seguridad o restricciones técnicas.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta que incumpla estas disposiciones.

SECCIÓN 14 - USO DE AGENTES AUTOMATIZADOS

Esta sección aplica a cualquier software, herramienta automatizada o sistema de inteligencia artificial que acceda o interactúe con nuestros servicios.

Se considera "Agente" cualquier software o servicio que actúe de manera autónoma o semiautónoma en nombre de una persona o entidad.

Nos reservamos el derecho de limitar, restringir o bloquear el acceso de cualquier agente automatizado a nuestros servicios.

Los agentes automatizados no podrán:

Ocultar su naturaleza automatizada.
Simular comportamiento humano para evitar controles.
Eludir sistemas de seguridad o verificación.
Acceder a información de manera no autorizada.

Cualquier incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión inmediata del acceso.

SECCIÓN 15 - TERMINACIÓN

Nos reservamos el derecho de suspender o finalizar tu acceso a nuestros servicios en cualquier momento y sin previo aviso si consideramos que has incumplido estos Términos de Servicio.

La terminación no te exime de cualquier obligación pendiente de pago o responsabilidad adquirida antes de la fecha de cancelación.

Las disposiciones relacionadas con:

Propiedad intelectual
Limitación de responsabilidad
Indemnización
Privacidad
Resolución de conflictos

continuarán vigentes incluso después de la terminación de la relación contractual.

SECCIÓN 16 - EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

Toda la información proporcionada a través de nuestros servicios tiene fines informativos generales.

No garantizamos que:

El sitio esté disponible de forma ininterrumpida.
El servicio sea completamente libre de errores.
La información publicada sea siempre exacta o actualizada.
Los resultados obtenidos mediante el uso de nuestros servicios cumplan las expectativas del usuario.

Salvo disposición legal en contrario, los servicios y productos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad".

No otorgamos garantías expresas o implícitas sobre:

Comercialización.
Idoneidad para un propósito específico.
Durabilidad.
Disponibilidad permanente.
Ausencia de errores.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, Zomniva, sus propietarios, colaboradores, proveedores, afiliados y socios no serán responsables por:

Pérdidas económicas.
Pérdida de beneficios.
Pérdida de datos.
Daños indirectos o incidentales.
Daños derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros servicios.
Errores u omisiones en la información publicada.

La utilización de nuestros servicios se realiza bajo la responsabilidad exclusiva del usuario.

En ningún caso nuestra responsabilidad total excederá el monto efectivamente pagado por el cliente por el producto o servicio en cuestión.

SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Zomniva, sus afiliados, socios, empleados y proveedores frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, costo o gasto derivado de:

El incumplimiento de estos Términos de Servicio.
La violación de leyes o regulaciones aplicables.
La infracción de derechos de terceros.
El uso indebido de nuestros servicios.

En caso de que surja una reclamación relacionada con cualquiera de los puntos anteriores, te comprometes a colaborar razonablemente en la defensa de dicha reclamación y a asumir los costos correspondientes cuando la legislación aplicable así lo permita.

SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos de Servicio es considerada ilegal, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley.

La invalidez o inaplicabilidad de una disposición no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones contenidas en estos Términos de Servicio.

SECCIÓN 20 - RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO

La falta de ejercicio o aplicación de cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio por parte de Zomniva no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos de Servicio, junto con cualquier política o norma publicada en nuestro sitio web, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Zomniva respecto al uso de nuestros servicios.

Estos términos sustituyen cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo, ya sea verbal o escrito, relacionado con el uso de nuestros servicios.

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no se interpretará en perjuicio de la parte que los haya redactado.

SECCIÓN 21 - CESIÓN

No podrás transferir, ceder o delegar tus derechos u obligaciones derivados de estos Términos de Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Zomniva podrá transferir, ceder o delegar sus derechos y obligaciones bajo estos Términos de Servicio sin necesidad de notificación previa al usuario.

SECCIÓN 22 - LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes de la República del Ecuador.

Cualquier controversia relacionada con el uso de nuestros servicios será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes del Ecuador, salvo disposición legal en contrario.

SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS

Los títulos y encabezados utilizados en estos Términos de Servicio tienen únicamente fines informativos y de organización.

Dichos encabezados no afectarán la interpretación o aplicación de ninguna disposición contenida en este documento.

SECCIÓN 24 - MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor desde su fecha de publicación, salvo que se indique lo contrario.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos Términos para mantenerse informado sobre posibles cambios.

El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cualquier modificación constituirá la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Zomniva

📧 Correo electrónico: zomniva@gmail.com

Dirección comercial:
Calle de los Capulíes 2-46 y Calle de los Alisos

Teléfono de contacto:
098-038-6349